Customer Relation Management ist nicht nur eine Software-Gattung, sondern eine Disziplin. Karsten Hutzler hat die Anfänge von CRM in Deutschland miterlebt und an der Entwicklung der ersten Systeme mitgewirkt. An den Grundregeln in Vertrieb und Kundenbetreuung hat sich aber nichts verändert. Im Interview gibt der Vertriebsexperte Einblicke in die Entstehung moderner CRM-Systeme – er zeigt aber auch, wo Software an ihre Grenzen stößt und wie Unternehmen eine passende Lösung finden.
 

Roboter werden in der nahen Zukunft nicht ausschließlich Menschen den Alltag erleichtern, sondern auch Unternehmen. Sie beschleunigen Produktionsprozesse, reduzieren Fehler und erhöhen die Qualität in Industrie und Dienstleistung. Im Rahmen von Fachmessen stellen Aussteller neue Technologien und Prozesse aus der Robotik vor, die Fachbesucher in ihrem Unternehmen einsetzen können. Wir stellen Ihnen die drei wichtigsten Messen zum Thema Robotik vor. 

Apple, Google und Co. machen es vor: Sie erleichtern mit Cloud-Services den digitalen Alltag ihrer Kunden. Viele Unternehmen hingegen sind in Sachen Datenverarbeitung immer noch Eigenbrötler. Vor allem im Mittelstand liegen Daten und Software oft noch auf Arbeitsplatzrechnern oder hauseigenen Servern. Im Zeitalter von Cloud Computing ist das so, als würde man das ganze Flugzeug kaufen, nur weil man mal fliegen will. Aus den folgenden fünf Gründen gehört die Zukunft der Software und der IT-Infrastruktur als Service. 

Die Datenbank des Ausstellungs- und Messe Ausschusses der deutschen Wirtschaft (AUMA) führt aktuell 128 Messeveranstalter in Deutschland (Stand Januar 2016). Darunter sind große Veranstalter wie Hannover oder München, aber auch viele kleine Messeveranstalter, die oft regional begrenzte Waren- und Fachausstellungen organisieren. Unabhängig vom Umfang der Messe müssen die Veranstalter einen durchweg guten Service bieten – und der fängt oft schon beim Online-Auftritt an. Welche verschiedenen Leistungen Aussteller von den Veranstaltern geboten bekommen, lesen Sie hier. 
 

Käufer zu gewinnen und zu halten, das ist heute schwerer als früher. Die Kunden sind weniger loyal, gleichzeitig nimmt die Konkurrenz ständig zu. Zeit für eine professionelle und systematische Pflege der Kontakte. Wie man ein Management-System erfolgreich einsetzt. 

Industrie 4.0 – keine Entwicklung sorgt im produzierenden Gewerbe derzeit für größere Umwälzungen. Und kein anderes Projekt bietet so vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Ein schwäbischer Maschinenbauer hat den Weg in die vollautomatische Produktion gewagt.
 

Die ACHEMA (Ausstellungstagung für chemisches Apparatewesen) gehört zu den traditionsreichsten Messeveranstaltungen Deutschlands. Alle drei Jahre treffen sich Aussteller aus aller Welt in der Frankfurter Messe, um die neusten Entwicklungen in den Bereichen chemische Technik, Verfahrenstechnik und Biotechnologie zu präsentieren. 

Jedes Jahr kommen Tausende Fachbesucher aus dem Bereich Anlagenbau auf internationale Fachmessen in Deutschland. Dabei geht es unter anderem um neue Arten der Energieerzeugung, Rohstoffgewinnung und Produktionstechnik. Auch Ökologie, Nachhaltigkeit und ein optimierter Umgang mit Ressourcen stehen im Fokus des Anlagenbaus. Die folgenden acht Messen sind die wichtigsten Events ihrer Branche.
 

Gute Bewertungen erhalten und viele Sterne sammeln - das geht auf vielen Bewertungsplattformen. Was viele nicht wissen: Auch Facebook bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, Unternehmen zu bewerten. Für Unternehmen kann dies von großem Vorteil sein. Denn immer mehr Interessenten suchen mobil nach Angeboten, Preisen – und Bewertungen. Gerade die Bewertungen können dabei Kaufentscheidungen gezielt beeinflussen.
 

Messeauftritte sind für viele Unternehmen die Highlights des Jahres: Hier können sie ihr Image pflegen und Geschäftskontakte knüpfen. Um aufzufallen, reichen klassische Werbemaßnahmen allein aber nicht mehr aus – weder vor, während noch nach der Messe. Nachfolgend stellen wir Ihnen innovative Ansätze und frische Ideen für Ihr Marketing auf Messen vor.
 

Seit 1924 präsentiert die Elektronikbranche Ihre Innovationen und Produktneuheiten auf der Funkausstellung in Berlin. Seit 1971 ist sie unter dem Namen Internationale Funkausstellung (kurz: IFA) bekannt. Obwohl der Anteil privater Besucher recht hoch ist, gilt die IFA als wichtigste Fachmesse in den Bereichen Home Electronics und Consumer Electronics – insbesondere deshalb, weil Anbieter sich hier beim Konsumenten direktes Feedback zu neuen Produkten einholen können. Wir geben einen Überblick weiterer Stärken und Besonderheiten der Internationalen Funkausstellung. 

Selbstredend, der Kunde ist König – aber hat Ihr Vertrieb auch die nötigen Tools, um ihn als solchen zu behandeln? Im Kundenchaos den Überblick zu behalten, ist schwierig. Dutzende von E-Mails müssen überwacht, zahlreiche Termine vereinbart, Aufträge und Rechnungen erstellt werden – und das täglich. Mit Customer Relationship Management Software soll eine optimale Kundenbetreuung gewährleistet werden.

Jährlich finden in Deutschland rund 150 internationale Messen statt. Für die ausrichtenden Städte und ihre Messegesellschaften bedeutet dies immense Umsätze. Allein die Messeveranstalter erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von drei Milliarden Euro. Hinzu kommen Einnahmen in Touristik, Transport und Gastronomie sowie erstklassige internationale Geschäftsgelegenheiten für ansässige Unternehmen. Aus diesen Gründen sind die großen deutschen Städte darum bemüht, attraktive Bedingungen für Messe-Ereignisse zu schaffen. Wir zeigen in dieser Übersicht die fünf deutschen Städte, denen dies momentan ...

Dank Blockchain-Technologie können viele Prozesse einfacher, schneller und kostengünstiger abgewickelt werden. Davon profitieren vor allem die Unternehmen.

Skype-Konferenzen, Webinare, Online-Akademien, virtuelle Meetings: Keine Frage, die digitale Kommunikation ist auf dem Vormarsch. Doch so sinnvoll die neuen Formen der Online-Kommunikation auch sein mögen, eine Alternative zu klassischen Vor-Ort-Veranstaltungen sind sie nicht! 

 

Wie verändert die digitale Transformation die Arbeit in einem mittelständischen Unternehmen? Wie wirkt sich der Wandel auf die Märkte aus? Mit diesen Fragen befasst sich die Studie „Management im Wandel: Digitaler, effizienter, flexibler!“ der Commerzbank von Anfang 2015. Dafür wurden 4.000 Führungskräfte aus mittelständischen Unternehmen in Deutschland zu ihrem Umgang mit der Digitalisierung befragt. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Mittelständler die digitale Transformation als Chance wahrnehmen. Worin sie die größten Herausforderungen sehen und wie sie den digitalen Wandel angehen wol ...

Im Kampf um die Aufmerksamkeit der jüngeren Generationen ist das Videoportal YouTube zu einem der wichtigsten Instrumente für Unternehmen geworden. Deutsche Messen und deren Veranstalter pflegen dort eigene Kanäle. Der Channel messelive.tv, der Sendungen von Messen aller Branchen im deutschsprachigen Raum zeigt, ist einer davon. Hier werden dem Zuschauer industrielle Trends, Produktneuheiten und die Meinungen der Messe-Macher näher gebracht. Der Sender bemüht sich darum, Aussteller, Messeveranstalter und Experten aus Wirtschaft und Politik zu Wort kommen zu lassen. Die Zahl der Abonnenten dies ...

Fast jeder Mitarbeiter muss sich heute mit einem oder gar mehreren Passwörtern auseinandersetzen. Post-its als Merkhilfen sind ebenso ungeeignet wie auf dem Computer abgelegte Excel-Dateien mit einer Liste der sensiblen Daten. Mit einem Passwort-Manager für Unternehmen erhöhen Sie die Datensicherheit im Betrieb deutlich, sofern die gewählte Lösung gewissen Anforderungen genügt. 

Hätten Sie gedacht, dass Unternehmen trotz Wirtschaftskrise heute mehr Geld für Messen ausgeben als noch vor zehn Jahren? Trotz digitaler Marketing-Trends halten deutsche Betriebe weiterhin große Stücke auf ihre Messe-Auftritte. Sie nehmen an immer mehr Veranstaltungen teil. Wir zeigen Ihnen die Trends der letzten Jahre – und wie hoch das durchschnittliche Messe-Budget in Deutschland ist. 
 

Viele Mittelständler scheuen davor zurück, ihre Daten und Software- Anwendungen in eine Cloud auszulagern, auf die man nur per Internet- Browser zugreifen kann. Ein IT-Unternehmen aus Solingen hat es trotzdem ausprobiert.
 

Weiterbildung auf Messen? Ist das angesichts eines doch meist straffen Programms zeitlich überhaupt möglich? Zu empfehlen ist es in jedem Fall. Vorträge und Seminare auf Messen bieten interessante Möglichkeiten, Ihren Horizont zu erweitern, sich einen Überblick über Trends und Neuigkeiten zu verschaffen und bei komplexen Themen neue Einblicke zu erhalten. Wie Sie Ihre Zeit effizient planen, damit die Weiterbildung nicht zu kurz kommt und wie Sie den optimalen Vortrag für Ihre Ziele finden, erfahren Sie hier.
 

»Wir leben den digitalen Wandel. Sachsen ist schon vorn.« sagt Gitta Haupold. Aber sie möchte erreichen, dass alle Unternehmen im Land innovativ, digital und international aufgestellt sind.
 

Auf der Messe geht es vor allem um eins: Gesehen werden. Überlassen Sie die Wirkung Ihres Messestandes nicht dem Zufall und heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern eindeutig ab. Denn nur wenn Sie sich von der Konkurrenz differenzieren, ist langfristiger Erfolg gewährleistet. Erschaffen Sie rund um Ihr Unternehmen und seine Produkte eine emotionale und erlebnisorientierte Markenwelt – und machen Sie Ihren Stand zum herausragenden Kundenmagneten. Wir zeigen Ihnen worauf Sie achten sollten. 
 

Die Prognosen klingen düster: „Industrie 4.0 kostet fünf Millionen Arbeitsplätze“, titelten diverse Zeitungen und beriefen sich dabei auf eine Umfrage unter den Top-Managern der 350 größten Konzerne der Welt. Sämtliche Industrieländer müssten sich demnach auf Arbeitsplatzverluste einstellen. Verantwortlich dafür sei die Automatisierung – und die ist bereits in vollem Gange. Die nächste industrielle Revolution, die unter dem klangvollen Namen „Industrie 4.0“ läuft, werde vor allem Arbeitsplätze im „White Collar“-Bereich überflüssig machen – also etwa in Büros und Verwaltung. Gleichzeitig sehen ...

Deutschland ist der drittgrößte Produzent für Medizintechnik und zudem Gastgeber international anerkannter Fachmessen der Branche. Hier informieren sich jährlich Tausende Fachbesucher über innovative Technologien und Trends der Medizintechnik. Die wichtigsten dieser Veranstaltungen stellen wir Ihnen hier vor. 
 

Es dürfte nicht zu seinen Gepflogenheiten gehören, dass der Konzern-Chef des Software-Giganten Microsoft um eine Audienz bei einem deutschen Bürgermeister ansucht. Im Falle des Münchner Oberbürgermeisters Christian Ude tat Steve Ballmer das im Winter 2003 allerdings sehr wohl. Microsoft hatte damals zum Jahresende die Beendigung des Supports für das Netzwerk-System Windows NT4 angekündigt. München erwog daher den radikalen Schritt, alle Arbeitsplatzrechner der Stadtverwaltung auf die kostenlose Open Source Software Linux umzurüsten.

Im Marketing-Mix eines Unternehmens stellt ein Messeauftritt den wohl größten Kostenfaktor eines Jahres dar. Umso ärgerlicher ist es, wenn der gewünschte Erfolg ausbleibt. Dabei ist es relativ leicht, bereits im Vorfeld einer Messe Besucher und potenzielle Kunden zu akquirieren. Eine gute Hilfestellung bietet das moderne Online Marketing. Mit Newslettern, Mailings und Posts in den firmeneigenen Social-Media-Kanälen lässt sich vor einer Messe gut und kostengünstig die Werbetrommel rühren. 
 

Seit dem 25. Mai gilt sie nun endgültig: die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die jeder, der personenbezogene Daten verarbeitet, umsetzen muss. Das neue Regelwerk hat bei vielen für Verunsicherung gesorgt. Datenschutzverstöße dürfen nun auch abgemahnt werden und es kann zu teuren Gerichtsverfahren kommen.

In fast keiner Industrie geht's ohne Kunststoff und alle Beteiligten treffen sich auf der K-Messe. Wir haben mit Petra Cullmann von der Messe Düsseldorf über den Weg der K gesprochen, die sich vom Branchentreff des Wiederaufbaus zur Leitmesse der internationalen Kunststoff- und Kautschuk-Industrie entwickelt hat. 
 

Wenn in einem Unternehmen mindestens neun Mitarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind, muss ein Datenschutzbeauftragter bestellt werden. Das Bundesdatenschutzgesetz schreibt für diese Position „Zuverlässigkeit und Fachkunde“ vor. Mit den folgenden 5 Fortbildungen machen sich Unternehmen fit für die aktuellen Herausforderungen der IT-Sicherheit.